Tutti gli apparati SIEL sono corredati di un manuale tecnico e d'uso che riporta le procedure di collegamento e la messa in funzione delle apparecchiature. Un facile tracciamento durante l'eventuale service è eseguito con l'ausilio della descrizione completa della circuiteria interna con relativi schemi e coi valori dei componenti.
Tutti i distributori SIEL sono altamente qualificati per fornire il supporto e l'assistenza tecnica ai clienti della società.
I magazzini SIEL, con i suoi 5000 diversi pezzi di ricambio e di prodotti assicura una disponibilità d'intervento tempestiva per la soluzione dei problemi dei clienti.
Il laboratorio di collaudo e d'assistenza garantisce la riparazione delle macchine guaste con un tempo medio inferiore alle 48 ore dalla ricezione